الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

تُشكّل هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك (بصفتك «العميل» أو «المستخدم») وبين جلوبال أيروسولز (Global Aerosols) («نحن» أو «لنا» أو «الخاصة بنا»)، وهي شركة استشارية متخصصة في تركيبات الأيروسول والتصنيع التعاقدي والدعم الفني الهندسي وتعمل عبر الموقع الإلكتروني www.globalaerosols.com.

بزيارة موقعنا الإلكتروني على globalaerosols.com أو إرسال استفسار أو التعاقد على خدماتنا الاستشارية، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها كاملةً. وإذا لم توافق عليها، يجب عليك الامتناع عن استخدام هذا الموقع أو طلب خدماتنا.

تسري هذه الشروط على جميع الزوار والعملاء ومستخدمي موقعنا وخدماتنا. وفي حالات الارتباطات الاستشارية الرسمية، قد تُبرَم أيضًا اتفاقية استشارية مستقلة تسود أحكامها على هذه الشروط في حال وجود أي تعارض.

2. الخدمات

تقدّم جلوبال أيروسولز خدمات مهنية متخصصة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• تطوير تركيبات الأيروسول وتحسينها عبر تطبيقات المنزلية والسيارات والدهانات والعناية الشخصية ومستحضرات التجميل والأدوية والمواد اللاصقة والصناعات المتخصصة.
• اختيار أنظمة الغاز الدافع وهندسة الجرعات الغازية — أنظمة LPG وDME وHFC وCO₂ وأنظمة الغاز المضغوط.
• دعم التصنيع التعاقدي وتعبئة الأيروسول، ومواصفات خطوط الإنتاج، واختيار الصمامات ورؤوس الرش، ومعاملات الإحكام والكبس.
• التوريد الاستراتيجي للعبوات والصمامات والأغطية والمواد الخام عبر عبوات الألمنيوم والصفيح وأنظمة BOV.
• الإرشاد التنظيمي والامتثال لمنتجات الأيروسول وفق معايير ADR وGHS وBIS ومعايير التصدير المعمول بها.
• المحتوى الفني ومصادر المعرفة والمواد التثقيفية المنشورة على موقعنا الإلكتروني.

نحتفظ بالحق في تعديل أي خدمة أو ميزة على الموقع الإلكتروني أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق. ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمات.

تُقدَّم خدماتنا لأغراض تجارية ومهنية مشروعة فقط. ولا نُقدّم خدمات صياغة تركيبات لأغراض غير قانونية أو خطرة خارج الضوابط التنظيمية أو ضارة بالبيئة.

3. الارتباطات الاستشارية

3.1 نطاق العمل

تخضع جميع الارتباطات الاستشارية الرسمية لوثيقة نطاق عمل مكتوبة («SOW») أو لاتفاقية استشارية تحدد المخرجات والجداول الزمنية والأتعاب والشروط الخاصة. وفي حال عدم توقيع وثيقة نطاق عمل رسمية، تسري هذه الشروط وأي مراسلات مكتوبة تؤكد الارتباط.

3.2 مسؤوليات العميل

يتحمل العملاء مسؤولية:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب ذات صلة بالمشروع، بما في ذلك مواصفات المواد الخام وتفاصيل المعدات والمتطلبات التنظيمية وأهداف الأداء.
• التحقق من أن أهداف المشروع والتطبيقات الموصوفة لنا مشروعة ودقيقة.
• اتخاذ القرارات وتقديم الملاحظات في الوقت الملائم لتمكين التسليم ضمن الجداول المتفق عليها.
• الحصول على جميع التصاريح والتراخيص والموافقات التنظيمية اللازمة للعمل بموجب توصياتنا.

3.3 متعاقد مستقل

تعمل جلوبال أيروسولز بصفتها متعاقدًا مستقلًا. ولا يُنشئ أي نص في هذه الشروط أو في أي ارتباط استشاري علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو وكالة بيننا وبينك.

3.4 التوصيات الفنية

تستند توصياتنا في تركيبات الأيروسول وهندسة التعبئة إلى أفضل المعارف الفنية المتاحة والمعلومات التي يزوّدنا بها العميل. وتعتمد نتائج التنفيذ الفعلي على عوامل خارجة عن سيطرتنا — بما في ذلك ظروف خط التعبئة، وجودة دفعة الغاز الدافع، وتفاوتات أبعاد الصمامات، وممارسات المشغّلين. ويتحمل العملاء وحدهم مسؤولية إجراء تجارب التعبئة والتحقق الميداني قبل الإنتاج التجاري.

4. الملكية الفكرية

4.1 ملكيتنا الفكرية

إن جميع المحتويات الواردة على هذا الموقع الإلكتروني — بما في ذلك النصوص والرسوميات والشعارات وبيانات التركيبات وأوصاف العمليات والمقالات الفنية والمصادر التعليمية — هي ملكية فكرية لشركة جلوبال أيروسولز أو المرخِّصين لها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية المعمول بها.

يُسمح لك باستعراض محتوى الموقع وتنزيله للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. ويُحظر حظرًا تامًا استنساخ أي محتوى أو إعادة توزيعه أو استخدامه تجاريًا أو تعديله دون موافقتنا الخطية المسبقة.

4.2 مخرجات الاستشارات

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا، تسري ترتيبات الملكية الآتية:

• بيانات العميل والملكية الفكرية الأساسية — تظل أي معلومات أو مواد أو حقوق ملكية فكرية تقدّمها إلينا ملكًا لك.
• مخرجات المشروع — عند سداد كامل المستحقات، نُحوِّل إليك حقوق استخدام التركيبات والتقارير والوثائق الفنية المحددة التي أُعدّت حصريًا لمشروعك. ونحتفظ بحق استخدام المعارف الفنية الكامنة والمنهجيات والخبرات غير السرية المستخلصة من المشروع لتطوير خدماتنا.
• الملكية الفكرية والأدوات المسبقة — تظل أي منهجيات أو قوالب أو نماذج بيانات أو أدوات مملوكة لنا نستخدمها أثناء المشروع ملكًا لنا وتُرخص لك (ولا تُنقل ملكيتها) للاستخدام في إطار المشروع المُسلَّم فقط.

4.3 المقترحات والملاحظات

إذا قدّمت اقتراحات أو أفكارًا أو ملاحظات حول خدماتنا، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام تلك الملاحظات دون قيود أو التزامات تجاهك.

5. السرية

يُقرّ الطرفان بإمكانية تبادل معلومات سرية فيما يتصل بالارتباطات الاستشارية، ويتعهد كل طرف بما يلي:

• الحفاظ على سرية المعلومات السرية بشكل صارم وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة.
• استخدام المعلومات السرية حصريًا لأغراض تنفيذ الارتباط الاستشاري.
• قصر الاطلاع على المعلومات السرية على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتنفيذ الارتباط.

لا تسري التزامات السرية على المعلومات التي: (أ) تكون متاحة للعموم أو تصبح كذلك دون تقصير من الطرف المتلقي؛ أو (ب) كانت معروفة مسبقًا لدى الطرف المتلقي؛ أو (ج) طُوِّرت بصورة مستقلة؛ أو (د) يوجب القانون أو أمر تنظيمي الإفصاح عنها.

بالنسبة إلى المشاريع التي تتطلب اتفاقية عدم إفصاح رسمية (NDA)، يسعدنا توقيع اتفاقية عدم إفصاح متبادلة قبل تبادل أي معلومات حساسة. يُرجى التواصل معنا لترتيب ذلك.

6. الأتعاب والدفع

6.1 الأتعاب

تُحدَّد أتعاب الاستشارات بالاتفاق المسبق قبل بدء العمل، كما هو منصوص عليه في الاتفاقية الاستشارية المعنية أو عرض السعر المكتوب. وقد تُهيكَل الأتعاب على أساس رسوم مشروع مقطوعة أو معدلات يومية أو عقود استشارية مستمرة أو دفعات مرتبطة بمراحل الإنجاز.

6.2 الفوترة وشروط الدفع

• تستحق الفواتير السداد خلال 14 يومًا من تاريخ إصدارها ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك.
• بالنسبة إلى العملاء الجدد أو المشاريع التي تتجاوز قيمة معينة، نحتفظ بالحق في طلب دفعة مقدمة (عادةً بنسبة 30–50% من إجمالي الأتعاب) قبل بدء العمل.
• يجب سداد المدفوعات عبر التحويل البنكي، ما لم يُتفق مسبقًا على وسيلة دفع بديلة.

6.3 التأخر في السداد

قد تخضع الفواتير غير المسددة خلال فترة السداد المتفق عليها لفائدة بنسبة 2% شهريًا على الرصيد المستحق. كما نحتفظ بالحق في تعليق الأعمال الجارية لحين تسوية الفواتير المتأخرة.

6.4 المصروفات

تُفوَّتر المصروفات المباشرة المعقولة المُتكبَّدة بموافقة خطية مسبقة (مثل السفر وتكاليف المختبر ومواد العينات) بصورة منفصلة بالتكلفة الفعلية مع المستندات المؤيدة.

6.5 الضرائب

جميع الأتعاب المعلنة غير شاملة للضرائب المطبقة (بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات GST حيثما تنطبق في الهند). وتُضاف الضرائب إلى الفواتير وفقًا لمتطلبات القانون.

7. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، يُقدَّم موقعنا الإلكتروني ومحتواه «كما هي» و«كما تتوفر» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• ضمانات الصلاحية التسويقية أو الملاءمة لغرض معين.
• ضمانات استمرارية عمل الموقع دون انقطاع أو خلوّه من الأخطاء أو الفيروسات.
• ضمانات دقة محتوى الموقع أو اكتماله أو حداثته.

تُنشَر المقالات الفنية وبيانات تركيبات الأيروسول وأدلة أنظمة الغاز الدافع ومعلومات عمليات التعبئة على موقعنا لأغراض تعليمية ومرجعية عامة فقط، ولا تشكّل استشارة مهنية مخصصة لظروفك. احرص دائمًا على استشارة أخصائي أيروسول مؤهل قبل تطبيق أي تغيير في التركيبة أو عملية التعبئة.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة جلوبال أيروسولز تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الاستشارية أو تتعلق بهما — سواء بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بواجب قانوني أو خلافه — إجمالي الأتعاب التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث المنشئ للمطالبة.

ولن نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال عن:

• فقدان الأرباح أو الإيرادات أو المبيعات أو الأعمال أو العقود أو الفرص التجارية.
• فقدان البيانات أو السمعة التجارية.
• خسائر الإنتاج أو توقف المصنع أو أعطال التصنيع.
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العقابية.
• الخسائر الناشئة عن اعتمادك على المحتوى العام للموقع بدلًا من استشارة مهنية مصممة خصيصًا لحالتك.

لا يحدّ أي نص في هذه الشروط ولا يستبعد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها بموجب القانون.

9. التعويض

توافق على تعويض جلوبال أيروسولز ومديريها وموظفيها وشركائها وحمايتهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو غرامات ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن:

• إخلالك بهذه الشروط أو بأي اتفاقية استشارية.
• استخدامك لموقعنا أو خدماتنا على نحو غير مصرّح به بموجب هذه الشروط.
• مخالفتك لأي قانون معمول به أو حقوق لأطراف ثالثة.
• تقديم معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة إلينا فيما يتعلق بمشروع استشاري.
• تنفيذك للتوصيات دون إجراء اختبارات تحقق وتجارب مستقلة كافية.

10. الإنهاء

10.1 الإنهاء من أي من الطرفين

يجوز لأي من الطرفين إنهاء ارتباط استشاري بتقديم إشعار خطي وفق الشروط المنصوص عليها في الاتفاقية الاستشارية المعنية. وفي حال عدم وجود اتفاقية محددة، يجوز لأي من الطرفين الإنهاء بموجب إشعار خطي مدته 14 يومًا.

10.2 الأتعاب عند الإنهاء

عند الإنهاء، تظل ملتزمًا بسداد جميع الأتعاب المستحقة عن الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإنهاء الفعلي، مضافًا إليها أي تكاليف غير قابلة للإلغاء تم الالتزام بها مسبقًا. وإذا كانت هناك دفعة مقدمة مدفوعة، تُحتسب مقابل هذه المبالغ ويُرد أي فائض متبقٍ.

10.3 آثار الإنهاء

عند الإنهاء، يلتزم كل طرف بإعادة المعلومات السرية للطرف الآخر أو إتلافها (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية). وتظل الأحكام التي تقتضي طبيعتها البقاء سارية بعد الإنهاء — بما في ذلك الملكية الفكرية، والسرية، والدفع، وتحديد المسؤولية، وتسوية المنازعات — نافذة ومطبقة.

10.4 إنهاء الوصول إلى الموقع الإلكتروني

نحتفظ بالحق في تقييد وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو إنهائه في أي وقت ودون إشعار إذا تبيّن لنا أنك تستخدم الموقع على نحو يخالف هذه الشروط.

11. الاستخدام المقبول

عند استخدام موقعنا الإلكتروني، توافق على الامتناع عن:

• استخلاص محتوى الموقع أو جمعه آليًا أو نسخه بصورة منهجية دون إذن خطي.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو تعطيل عمل موقعنا الإلكتروني.
• إرسال رسائل مزعجة أو برمجيات خبيثة أو أي شيفرات ضارة.
• استخدام موقعنا أو خدماتنا لأي غرض غير مشروع أو احتيالي أو ضار.
• انتحال هويتك أو صفتك المؤسسية أو تضليلنا بشأنها عند التواصل معنا.
• استنساخ بيانات تركيباتنا أو محتوانا الفني أو منشوراتنا أو توزيعها دون إذن صريح.

12. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو مصادر تابعة لأطراف ثالثة لأغراض معلوماتية. ولا يُعد وجود هذه الروابط مصادقةً على محتوى تلك المواقع أو منتجاتها أو خدماتها، ولا نملك أي سيطرة على مواقع الأطراف الثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو ممارساتها الخاصة بالخصوصية أو مدى توفرها.

يكون دخولك إلى أي موقع لطرف ثالث عبر رابط في موقعنا على مسؤوليتك الشخصية الكاملة.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وأي ارتباط استشاري محكوم بها وتُفسَّر وفق قوانين الهند، دون إعمال قواعد تنازع القوانين.

وبالنسبة إلى العملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي (EU) أو المملكة المتحدة (UK)، تظل أحكام حماية المستهلك الإلزامية في القانون المحلي المعمول به سارية حيثما تفرض ذلك القوانين المختصة.

14. تسوية المنازعات

14.1 التسوية الودية

في حال نشوء أي نزاع يتصل بهذه الشروط أو بأي ارتباط استشاري، يتفق الطرفان أولًا على السعي لتسوية النزاع وديًا عبر التفاوض بحسن نية. ويجوز لأي من الطرفين بدء هذه المرحلة بتوجيه إشعار خطي يوضح تفاصيل النزاع بقدر معقول.

14.2 الوساطة

إذا لم يُسوَّ النزاع خلال 30 يومًا من الإشعار الخطي، يتفق الطرفان على محاولة تسويته عبر الوساطة أمام وسيط متفق عليه من الطرفين.

14.3 الاختصاص القضائي

إذا تعذّرت التسوية بالوساطة، تخضع المنازعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مومباي، ماهاراشترا، الهند. وبالنسبة إلى العملاء في الاتحاد الأوروبي (EU) أو المملكة المتحدة (UK)، قد يحق لهم أيضًا إقامة الدعوى أمام محاكمهم المحلية المختصة.

15. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. وتُنشر الشروط المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل «تاريخ السريان». ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد نشر هذه التعديلات موافقةً منك على الشروط المحدَّثة.

أما التعديلات الجوهرية التي تؤثر على الارتباطات الاستشارية القائمة، فسنقدّم بشأنها إشعارًا خطيًا مسبقًا ضمن مهلة معقولة.

16. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو رغبت في الإبلاغ عن مخالفة، أو احتجت إلى اتفاقية استشارية رسمية أو اتفاقية عدم إفصاح (NDA)، يُرجى التواصل معنا عبر:

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات القانونية خلال 5 أيام عمل.

كما يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لأي استفسارات تتعلق بكيفية معالجة بياناتك الشخصية.